Helpdesk pentru angajați

Helpdesk = prima linie de sprijin pentru tot ce ține de calculatoare, conturi, aplicații, rețea și acces la date

Ce este Helpdesk-ul?

Echipa ta lucrează. Noi ținem IT-ul în mișcare.

Prima linie de suport pentru organizația ta. Preluăm solicitările venite de la oricare angajat, pe canalele agreate (telefon, e-mail, WhatsApp), le prioritizăm le rezolvăm. Obiectivul nostru: disponibilitate maximă și timp minim de întrerupere.

Intervenții rapide, remote

Preluăm tichetele în minute și deblocăm munca echipei.
Specialiști multidisciplinari

O singură echipă pentru taote stațiile.
Suport 24/7

Linie de urgențe în afara orelor.
Costuri predictibile

Abonament lunar clar, fără deplasări nejustificate.

Când intervenim? ➝ Testează Helpdesk gratuit ➝

Situații în care te ajutăm, pe bune

Orice angajat ne poate contacta pentru orice problemă IT. Preluăm rapid, rezolvăm remote.

Laptopul merge greu?

Optimizăm sistemul, facem update-uri, instalăm drivere. Remediem imprimante, camere, microfoane și scannere.
Cade internetul sau Wi-Fi-ul?

Stabilizăm conexiunea, schimbăm parola, configurăm rețeaua de oaspeți și accesul din afara biroului prin VPN.
Ai pierdut fișiere?

OneDrive/Google Drive/Share: refacem fișiere, dăm permisiuni corecte și facem linkuri sigure pentru colegi și clienți.
Nu pornește aplicația de lucru?

Instalăm și actualizăm Word/Excel/Teams, dar și soluții precum Saga/Nexus. O punem în funcțiune și documentăm pașii.
E-mailul nu funcționează corect?

Rezolvăm probleme de trimitere / recepție, sincronizarea invitațiilor de meeting și setăm semnături standardizate.
Nu te poți autentifica?

Resetăm parole, deblocăm 2FA și refacem accesul la e-mail, conturi și VPN.

Testează gratuit timp de 14 zile Helpdesk-ul nostru și vezi cât de simplu poate fi suportul IT.

Vreau să testez➝

Clienții noștri

Companii din diverse industrii ne-au ales drept parteneri pentru soluții IT, consultanță și suport tehnic.
Vrei și tu un partener care să te ajute să-ți duci ideile mai departe? Contactează-ne